Políticas de uso, envío y reembolso
Conocé las políticas de uso, envío y reembolso de Assist Premium.
Política de Uso
En Assist Premium, nos comprometemos a ofrecer un servicio transparente y seguro para nuestros usuarios. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con los siguientes términos:
- Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz y completa para la contratación de seguros de viaje.
- Está prohibido utilizar nuestros servicios para actividades ilícitas o contrarias a la ley.
- Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier solicitud que infrinja nuestras políticas o que consideremos inapropiada.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
Política de Envío
Una vez que completás la compra de un seguro de viaje en assistpremium.com, recibís la documentación y póliza en tu correo electrónico registrado. El envío de la documentación es inmediato tras la confirmación del pago y la correcta recepción de los datos proporcionados.
- La emisión del seguro y envío de la póliza se realiza en el mismo día hábil, siempre y cuando la compra se haya completado dentro del horario operativo.
- En caso de retrasos, se notificará al cliente oportunamente.
- No nos hacemos responsables por errores en la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.
Política de Reembolso
En Assist Premium, buscamos la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de los servicios de seguros, las solicitudes de reembolso se aplican bajo las siguientes condiciones:
- Los reembolsos solo se consideran si la solicitud se realiza dentro de los primeros 7 días posteriores a la compra y si el seguro no ha sido utilizado.
- Para solicitar un reembolso, debés contactarnos a través de nuestro correo de atención y proporcionar los detalles de la compra.
- No se realizan reembolsos si la póliza ya fue utilizada o si la solicitud se realiza fuera del período establecido.
- Los reembolsos se procesan en un plazo de hasta 15 días hábiles y están sujetos a una tarifa administrativa del 10% del valor de la póliza.